Conditions générales de vente
**CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — OYA HOLISTIC**
**Dernière mise à jour : octobre 2025**
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées via le site **Oya Holistic**, accessible à l’adresse : boutique.univers-oya-holistic.com
En validant une commande sur la boutique, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
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1. Informations sur l’entreprise
**Oya Holistic**
Auteur Indépendant
Représentée par : Céline
Numéro SIRET : 83441078900012
Adresse professionnelle : Centre Ybidoca - 22662, 78 allée Primavera, 74370 ANNECY
Adresse e-mail : oya@oya-holistic.com
Site internet : boutique.univers-oya-holistic.com
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2. Produits
Les produits proposés (carnets, journaux, ebooks et outils de développement personnel) sont présentés et décrits avec soin afin d’offrir au client une information claire et transparente.
Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et ne sont pas contractuels, mais reflètent fidèlement l’esprit et l’esthétique de la marque **Oya Holistic**.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
**Oya Holistic** se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
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4. Commandes et paiements
Toute commande validée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- **Shopify Payments (Stripe)**
- **PayPal**
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
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5. Livraison
Les produits sont préparés avec soin et expédiés sous **2 à 4 jours ouvrés** après validation de la commande.
Les livraisons sont effectuées à domicile ou en point relais selon le choix du client.
Les délais de livraison peuvent varier selon la période (jours fériés, fêtes, grèves, etc.).
**Oya Holistic** ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard lié au transporteur.
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6. Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de **14 jours** à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de retour validé, un **avoir du montant de la commande** (hors frais de port) sera émis, valable **6 mois** sur la boutique **Oya Holistic**.
Aucun remboursement monétaire ne sera effectué.
Pour toute demande, le client peut contacter : oya@oya-holistic.com
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7. Responsabilité
**Oya Holistic** ne saurait être tenue responsable en cas d’usage inapproprié du produit, de perte de données ou de retard lié à des circonstances externes (transporteur, force majeure, etc.).
L’entreprise veille à offrir des produits de qualité et un service bienveillant, mais ne garantit pas un résultat personnel spécifique lié à l’utilisation de ses outils.
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8. Propriété intellectuelle
Tous les textes, visuels, designs et produits du site **Oya Holistic** sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
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9. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le **droit français**.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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10. Contact
Pour toute question, demande de retour ou réclamation, merci de contacter :
oya@oya-holistic.com
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